
「瑕疵保証ってつけられますか?」
そんなお客様のひと言がきっかけでした。
たしかに――
リフォームは完成して終わりじゃなくて、
その後の安心まで届けられるほうが、やっぱりいいなと思って。
ご希望のお客様には、ちゃんと応えられるようにしたい。
そう思って、すぐに登録しました。
今では、瑕疵保険付きのリフォームにも対応できる体制が整っています。
保険対応の工事では、
お引き渡し前に必ず、第三者機関による検査が行われます。
さらに、屋根や構造に関わるような内容の場合は、
工事中にも中間検査が入ることがあります。
見えない部分の品質も、中立的な立場からチェックされるので、
より安心して工事を進めていただけます。
すべての工事に保険が自動でつくわけではありませんが、
「保証付きでお願いしたい」とお伝えいただければ、
内容や対象工事についてご案内させていただきます。
あるお客様から、神社のお守りと縁起物をいただきました。
工事から半年が過ぎても、なお気にかけていただけたことが、何より嬉しかったです。
体調が万全ではないと伺っていたのに、
そんな中で私たちのことを思い出し、気にかけてくださった――
その気持ちが、ただただ嬉しくて、正直、言葉になりませんでした。
仕事の枠を越えて、
「人と人が関わる」ってこういうことなんだなと、あらためて感じました。
見た目や機能を整えるのがリフォームの仕事。
でも、それだけでは足りないと思うんです。
お客様も、私たちも、
「この人とならうまくやれそうだ」と思って選び、選ばれる。
その瞬間にだけ生まれる信頼関係があって、
私たちは、そのご縁をずっと大切にしていきたいと思いながら、仕事に向き合っています。
私たちは、知識や経験、技術、そして仕上がり――
そのすべてに誇りを持って取り組んでいます。
でも、それだけじゃ足りない。
“人として向き合うこと”があってこそ、
心から満足していただける仕事になると信じています。
だからこそ、こうしたやりとりは忘れたくないし、
この気持ちを、丁寧に残したいと思いました。
さいたま市でフルリフォームをさせていただいたお客様宅にて、
LDKに200Vのエアコンを設置する予定でした。
ところが、私の確認不足により、お住まいが**単相2線式(単二)**であることを見落としてしまい、
200V仕様の機器を設置してしまうという事態に。
お客様にも事情を丁寧にご説明したうえで、電気契約を単相3線式に切り替える工事を行うことになりました。
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現在は東京電力の引込線切替工事を待っている状態ですが、
それに先立ち、分電盤から引込口までの幹線(立ち上がり配線)を3線式に変更済みです。
※引込線が切り替わるまでは、仮設的に単2のまま使えるように調整しています。
もちろん、東京電力への申請から工事まで、すべて自社で対応可能です。
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「200Vのエアコンを付けたいけど契約容量が足りない」
「IHやEVコンセントを導入したい」
「ブレーカーがすぐ落ちる」などのお悩みも、ぜひご相談ください。
さいたま市を中心に、電気まわりも含めたリフォームをトータルでご提案いたします。